データが消せない という症状の解決

保存した覚えのないデータ、消そうとしても消せない、

データの量はどんどん増え、赤く表示され、心配になってくる、、、

そんな症状の解決事例の紹介です。

 

お客様から『データが消せない』との問い合わせ。

確認すると、224GBのDドライブがいっぱいで、赤く表示されている状態。宮古島 石垣 パソコン 修理 データ復旧

お客様自身、Dドライブにはデータを保存していなく、

勝手に容量がいっぱいになった、とのこと。

Dドライブの中を見てみると、WindowsのOS(オペレーションシステム)が、、、

 

設定を確認すると、

Windowsバックアップが自動実行されている

ということがわかりました。

 

改善方法として、

Windowsバックアップの設定削除と

バックアップデータ削除を行い、解決。

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お客様も

『表示が赤くなってて不安だったんです。よかった~、これで安心です。』

と安堵の表情でした。


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